那么，如何經(jīng)營一家真正的中醫(yī)養(yǎng)生館呢？ 根據(jù)我自己的業(yè)務實踐和規(guī)劃經(jīng)驗，我提出以下幾點想法，供運營商參考。

如今，不少從事足底按摩、美容或保健品行業(yè)的人士紛紛涌入中醫(yī)養(yǎng)生保健服務行業(yè)。 他們沿襲以往的經(jīng)營思路，忽視了中醫(yī)養(yǎng)生本身的技術特點，導致服務效果不理想。

要知道，中醫(yī)養(yǎng)生服務行業(yè)與足療、美容、保健品等行業(yè)相比，有兩個顯著特點：一是消費者不夠專業(yè)，信息相對不對稱，消費者相對無知。他們需要什么樣的服務； 其次，消費者相對不專業(yè)； 技術服務流程、技術理念和方法存在明顯差異。

從顧客認知成熟度來看，美容、修腳在消費者心目中基本上是類似于家門口超市的概念，是日常消費的概念。 消費者對于自己應該消費什么、如何消費都比較清楚，而中醫(yī)養(yǎng)生由于與健康、醫(yī)療相關的專業(yè)知識，屬于專業(yè)消費的概念。 大多數(shù)消費者缺乏這方面的知識，因此需要專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生專家或技術人員的指導，才能讓消費者達到更滿意的狀態(tài)。 也就是說，在中醫(yī)保健領域，專家（或技術人員）比顧客更清楚自己應該接受什么服務。 就像你去醫(yī)院的時候，你不會告訴醫(yī)生，你給我打針或者給我打針。 該吃什么藥，該不該打針，該打什么針，該不該吃藥，該吃什么藥，該不該做手術，該做什么應該進行什么手術，這些不是讓你告訴醫(yī)生該怎么做，而是你要聽醫(yī)生的話。

總之，中醫(yī)保健不同于西醫(yī)，也不同于保健品（源于西方營養(yǎng)），也不同于美容、足療。 中醫(yī)養(yǎng)生保健服務要真正達到消費者滿意的調理保健效果，需要落實五個基本理念、八個原則、六個基本步驟，下面詳細闡述。

1、保健中心的產(chǎn)品和服務設計應貫徹五個基本理念

整體觀：中醫(yī)養(yǎng)生理論特別強調人與自然環(huán)境、社會環(huán)境的協(xié)調，注重體內氣的盛衰以及心理的協(xié)調。和生理學。 人既是自然人，又是社會人。 影響健康和疾病的因素包括生物因素和社會心理因素。 這是自古以來人們都感受到的客觀事實。 在診斷上，中醫(yī)充分利用診斷的全息性，從機體的整體反應來推斷病因。 在治療和調理上，中醫(yī)強調辨證治療。 證候的治療是根據(jù)疾病期間機體整體反應的差異而采取不同的治療方案。 相應地，中醫(yī)治療遵循異證同治的原則。 同樣的原則。

辨證論治：中醫(yī)養(yǎng)生講究因時、因地、因人而異。 它強調養(yǎng)生保健要根據(jù)季節(jié)、地域以及個人體質、性別、年齡，制定相應的養(yǎng)生調理方案。

平衡期：中醫(yī)認為，在正常生理狀態(tài)下，人體陰陽保持相對平衡。 如果一側弱或另一側強，人體的正常生理功能就會受到干擾，出現(xiàn)病理狀況。 人體健康離不開陰陽協(xié)調、平衡的目的。

上宮治未愈：《黃帝內經(jīng)》有“圣人不治已有之病，而治未已之病；不治之病”的思想。 ，他在疾病紊亂之前就治療了它?！?另一部醫(yī)學巨著《千金方》也說“圣人能醫(yī)未有之病”。 “中醫(yī)治療的是欲望引起的疾病，中醫(yī)治療的是已經(jīng)患病的疾病?！?這些與現(xiàn)代醫(yī)學重在預防、預防醫(yī)學重在身心保健的觀點是一致的。

調動本能（正氣）：中醫(yī)養(yǎng)生是依靠徹底調動人體自身潛能（內在）和充分利用外在有利因素（外在），從而達到整個身體與氣血平衡、和諧的保健方法。頭腦。 中醫(yī)認為，健康是“正氣在體內，邪氣不能干”的自我穩(wěn)定的生態(tài)平衡。 正氣是指人體自身的自我保健能力，邪氣是指致病因素。 當你健康時，邪惡就無法干擾或破壞正義所維持的體內平衡。 醫(yī)生治病，就說明以醫(yī)生為標準，以病人為基礎。 邪靈只是被壓制，并沒有消失。 也就是說，醫(yī)生調整人體的陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素的力量相對平衡，從而達到健康。

2、中醫(yī)養(yǎng)生保健服務設計應遵循八個結合原則

自我保健與保健中心服務相結合：中醫(yī)強調“以病人為中心，以醫(yī)生為中心”和“三分治，七分補”。 因此，顧客的身體需要由健康中心的技術人員和專家來恢復和保持健康。 自我護理還不夠。 顧客的自我保健，無論是“起居有規(guī)律”還是“飲食適量”、“不貿然工作”、“心情平穩(wěn)”等都非常重要。

傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法相結合：一方面，無論社會如何進步，科技如何發(fā)展，我們人類的生物屬性從來沒有發(fā)生根本性的改變。 我們還是“重體”，還是要“吃喝”。 “拉齊亞”仍然需要新陳代謝。 從這個意義上說，古代中醫(yī)經(jīng)過幾千年的考驗，運用到現(xiàn)代人身上仍然有效。 另一方面，從產(chǎn)品本身的易用性來看，由于現(xiàn)代研究人員的努力，產(chǎn)品會在現(xiàn)有中醫(yī)原理的基礎上進行一定程度的改進，更加方便專業(yè)人士使用和客戶使用。 這種現(xiàn)代方法值得采用，而不是一味排斥。 所以我說傳統(tǒng)方法要和現(xiàn)代方法結合，就是基于這個角度。

將個性化解決方案與標準化產(chǎn)品相結合：在醫(yī)療中心的產(chǎn)品和服務設計過程中，個性化解決方案是必要的，因為顧客的健康問題具有個性化的一面。 設計調理方案時，必須做到辨證施治，遵循因素。 基于因時、因地、因人三原則，以及考慮客戶的經(jīng)濟情況、工作情況、家庭情況等，制定個性化解決方案，并在個性化解決方案的指導下選擇標準化產(chǎn)品。 個性化方案中，有些是不花顧客錢的，比如對顧客生活方式的指導和建議，但標準化產(chǎn)品是健康中心的盈利點，也是不可或缺的。 個性化產(chǎn)品和標準化產(chǎn)品缺一不可。 沒有個性化的解決方案，調理效果就不會理想，沒有標準化的產(chǎn)品，利潤就無法保證。

立竿見影（治標）與治本（治本）相結合：如果一個好的調理方案不能讓顧客看到立竿見影（治標）的效果，顧客對健康中心的信心和信任必然會大打折扣。減少。 但僅僅立竿見影并不能從根本上解決顧客的健康問題，就像有些西藥只能治療某些疾病卻留不住顧客一樣。

醫(yī)療保健服務與教育服務相結合：顧客的許多健康問題是由于對健康和養(yǎng)生的無知和缺乏了解而造成的。 患有疾病或處于亞健康狀態(tài)后，即使保健中心的服務不夠，但由于人是一個動態(tài)平衡的，隨時可能受到“六淫七情”的侵襲和傷害。 。 另外，中醫(yī)講“三分治，七分食”，而七分食往往不在養(yǎng)生館里。 。 因此，一個好的體能專家，既應該是一個好的體能專家，又應該是一個好的老師。 他應該告訴客戶在家中或工作中良好的生活方式和健康方法。 經(jīng)營良好的養(yǎng)生館應定期對顧客進行不同形式的教育，幫助顧客掌握中醫(yī)保健知識和易于使用的技能。

身體調理與心理調理相結合：中醫(yī)講“形神合一”，即人的身心是一個整體。 身體不適會導致心理情緒失衡，而心理情緒失衡又會導致身體疾病或亞健康。 因此，保健中心在為顧客提供調理項目時，必須同時調理顧客的身心（情緒）。

治療已有疾病、預防疾病和治療已有疾病相結合：畢竟健康中心是一個“養(yǎng)生”和“調理”的地方，而不是“治療”的地方，所以對于一些已經(jīng)患有疾病的顧客來說出現(xiàn)嚴重、明顯的疾病，健康中心專家或技術人員首先要做的就是告訴顧客去醫(yī)院治療，以免耽誤顧客的治療機會。 醫(yī)療機構不應做醫(yī)院該做的事，否則不僅會造成信任危機，還可能引發(fā)法律訴訟。 再者，中醫(yī)強調“治未病”，所以對于一些顧客來說，如果有體檢或者去醫(yī)院檢查時沒有發(fā)現(xiàn)的問題，保健中心可以通過中醫(yī)專家或者檢測設備來檢測出來。 在這種情況下，保健所有責任、有義務將這些“沒有病”或“亞健康”的問題告訴顧客，這體現(xiàn)了保健所相對于醫(yī)院的優(yōu)勢，也是對專業(yè)人士的要求。醫(yī)療保健中心員工的素質。

多種調理方法相結合：中醫(yī)博大精深，治療調理方法多樣。 長期以來，形成了“砭、針、灸、藥、導引、竅”等六大基本技術體系。 隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，現(xiàn)代科研人員也開發(fā)出了許多輔助調理工具和產(chǎn)品。 保健中心不妨根據(jù)顧客的個人喜好和自身的健康狀況，采用多種調理方法，為顧客協(xié)調調理，從而達到顧客最大的滿意。 程度和實際調理效果。

三、中醫(yī)保健服務應遵循“一診、二評、三預警、四治療、五調整、六維護”六大基本步驟。

第一次診斷：診斷結束。 主要通過體檢報告和現(xiàn)有疾病信息來診斷客戶過往的健康狀況。 在制定治療方案時，必須充分考慮既往疾病的問題。

第二次審查：評估當前情況。 中醫(yī)辨證與設備檢查“人機結合”，結果更加客觀準確。 中醫(yī)辨證包括中醫(yī)四診考核和經(jīng)絡考核。 常見的設備檢查包括人體代謝免疫評估、營養(yǎng)評估、專項項目評估和人體健康商數(shù)評估等。

三預警：發(fā)現(xiàn)未知疾病，實現(xiàn)疾病“預警”。 常見的有24項心腦血管評估、心功能、動脈硬化等無創(chuàng)評估等。

四治療：醫(yī)療咨詢、醫(yī)療指導。 根據(jù)上述“未病先治、未病先治、已病治病”的原則，對于一些已經(jīng)患有嚴重、明顯疾病的顧客，保健中心的專家或技術人員首先應進行的檢查是：要做的就是告訴顧客去醫(yī)院提供治療，以免耽誤顧客的治療機會。 所以這一步就是告訴顧客當發(fā)現(xiàn)自己有疾病的時候該去哪里就醫(yī)，就醫(yī)時應該注意哪些問題等等。

五調：由專業(yè)的中醫(yī)調理專家或健身俱樂部的技術人員進行。 常見的調理方法包括飲食調理、營養(yǎng)免疫、心理調理和經(jīng)絡調理四個方面。 常用的調經(jīng)方法有熏、蒸、浴、艾、推、拉、刮、熨八種。 此外，還有所謂督經(jīng)調理、疼痛調理、膀胱經(jīng)引導排毒、艾灸療法、電熱石刮痧、二十四節(jié)氣灸、熏蒸、足療、耳針、光波能量調理等。 ，皆可歸為通經(jīng)法。

第六保養(yǎng)：與上一步調理不同，這一步保養(yǎng)不是在健康中心進行。 它不是由健康中心的專家或技術人員進行的。 執(zhí)行和關注是客戶自己的責任。 保養(yǎng)主要包括日常生活、運動、環(huán)境、文化四個方面。 日常保養(yǎng)是指合理安排日常生活，妥善處理生活細節(jié)，保持良好的生活習慣，建立符合自身生物節(jié)律的活動模式，以保證身心健康、延年益壽的方法。 這就是所謂的日常保養(yǎng)方法。 日常保養(yǎng)包括起居有規(guī)律、睡眠好、不貿然工作、居住適宜、衣著得體等。 常見的運動養(yǎng)生方法有冥想、五禽戲、八段錦、經(jīng)絡鍛煉等；環(huán)境養(yǎng)生包括旅游保健、風水咨詢、家居環(huán)境調理等；文化養(yǎng)生是指通過參加國學講座、國學培訓、音樂、棋藝、書法、繪畫等藝術活動。